FAQ voyageurs
Hibernia Line relie l'Irlande au cœur de l'Europe — 6 jours par semaine de Ringaskiddy à Boulogne-sur-Mer.
Pas de transit britannique. Pas de tracas des douanes.
Voyages généraux
D'où vient le ferry en Irlande?
Toutes les voiles partent de Ringaskiddy Port, Cork.
Où arrive le ferry en France ?
La route dessert Boulogne-sur-Mer dans le nord de la France.
Vous naviguez souvent ?
Nous opérons 6 voiles hebdomadaires dans les deux sens, toute l'année.
A quelle heure partent les voiles ?
Les départs sont prévus pour la fin de la soirée depuis les deux ports, ce qui permet de voyager plus facilement le même jour vers le port.
Réservations et voyages
Puis-je voyager en tant que passager des pieds?
Oui, les passagers à pied sont les bienvenus et ont accès aux installations à bord, y compris les cabines et les repas.
Puis-je apporter ma voiture ou mon véhicule?
Oui. Nous fournissons des voitures, des camping-cars, des caravanes et des motos.
Dois-je réserver une cabane ?
Des cabines sont disponibles sur toutes les voiles et sont recommandées, en particulier pour les traversées de nuit.
Expérience à bord
Quelles sont les installations disponibles à bord?
Les passagers ont accès à un restaurant, un bar, des salons, des cabines et une connexion Wi-Fi.
Le WiFi est-il disponible?
Oui, le WiFi est disponible à bord.
Existe-t-il des options pour les familles ou les groupes?
Oui, il y a des cabines de 4 chambres qui conviennent aux familles ou aux petits groupes voyageant ensemble.
Animaux de compagnie et accessibilité
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie?
Oui, des cabines adaptées aux animaux domestiques sont disponibles. Il est préférable de les réserver à l'avance.
Y a-t-il des installations accessibles à bord?
Oui, des cabines et des installations accessibles sont disponibles pour aider les passagers à mobilité réduite.
Expérience de voyage
Pourquoi voyager directement en France ?
Une navigation directe signifie pas de transit au Royaume-Uni, moins d'étapes administratives et moins de temps passé à conduire.
C'est toute l'année de service ?
Oui, les voiles fonctionnent tout au long de l'année.
Réservation & Prix
Combien ça coûte de voyager ?
Les prix varient selon la date de voyage, la saison, l'heure de navigation, la disponibilité de la cabine ou du siège, et le type de véhicule. Les prix peuvent changer avec le temps.
Pourquoi mon prix a-t-il changé lorsque j'ai ajusté ma réservation?
Changer votre voile peut vous déplacer vers un passage à niveau plus fréquenté ou de haute saison, ce qui peut affecter le prix.
Les bébés sont-ils libres de voyager?
Oui. Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement mais doivent être inclus dans la réservation. Un maximum de deux enfants peuvent être réservés en ligne par réservation. Les nourrissons doivent voyager dans une cabine. Si vous souhaitez inclure plus de 2 enfants dans votre réservation, veuillez envoyer un courriel à notre équipe de soutien à la clientèle à customersupport@hibernia-line.com
Cabines et sièges
Dois-je réserver une cabine ou un siège?
Oui. Chaque passager doit réserver une cabine privée ou un siège inclinable Pullman. Dormir dans les espaces publics est interdit.
Qu'est-ce qui est inclus dans une cabine?
Toutes les cabines comprennent des salles de bains privatives (douche et toilettes), une literie propre, des serviettes fraîches, du savon et du gel douche, et sont à votre usage exclusif.
Que sont les sièges Pullman ?
Les sièges Pullman sont inclinables dans un salon commun. Il s'agit d'une option à moindre coût, mais qui ne convient pas aux nourrissons ou aux enfants. Un pack Blankets et oreillers peut être acheté à bord.
Véhicules
Quels véhicules puis-je apporter à bord ?
Vous pouvez voyager à pied ou avec une voiture, un vélo, une moto, un camping-car, une caravane ou une remorque. La taille et le type du véhicule doivent être sélectionnés correctement lors de la réservation.
Et si j'avais saisi les mauvais détails du véhicule ?
Vous pouvez mettre à jour les détails du véhicule avant de naviguer (sous réserve de disponibilité). Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si votre véhicule est plus grand que celui réservé.
Puis-je apporter un véhicule électrique ?
Oui. Les véhicules électriques sont les bienvenus à bord. Il n'y a pas de distinction entre les véhicules électriques et les véhicules à carburant classique. Il n'y a pas d'installations de recharge pendant le croisement.
Puis-je apporter des bouteilles de gaz dans mon camping-car?
Oui. Un maximum de deux bouteilles de propane de 11 kg est autorisé. Le gaz doit être complètement éteint et les réfrigérateurs ne peuvent pas fonctionner pendant le passage à niveau.
L'utilisation de tout appareil à gaz sous les ponts est strictement interdite.
Heures de navigation & Check‐ Dans
Quand les voiles opèrent-elles?
Les voiles opèrent du lundi au samedi entre l'Irlande et la France chaque soir. Les horaires de départ et d'arrivée exacts sont affichés sur votre confirmation de réservation ou sur notre portail de réservation.
Quand dois-je arriver au port ?
S'il vous plaît arrivez au moins 2 heures avant le départ. Arrivée tardive peut entraîner une navigation manquée. L'enregistrement ferme strictement 45 minutes avant le départ, les arrivées tardives peuvent être refusées à l'embarquement.
De quels documents dois-je voyager?
Vous aurez besoin de votre confirmation de réservation et d'un passeport valide ou d'une carte d'identité nationale de l'UE. Les passagers doivent s'assurer qu'ils ont le passeport, les visas et tout autre document requis pour entrer dans le pays de destination, car l'embarquement ou l'entrée peut être refusé autrement. Expérience à bord
Le Wi-Fi est-il disponible à bord?
Oui. Une fois à bord, une connexion Wi‐Fi est disponible.
Acceptez-vous l'argent à bord ?
C'est pas vrai. Tous les navires fonctionnent sans argent. Paiement par carte seulement.
Modifications, annulations et remboursements
Puis-je changer ou annuler ma réservation?
Oui. Les réservations de passagers peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ. S'il vous plaît aller à «gestion en réservant » sur la page d'accueil de notre site Web, vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation et code de sécurité de réservation. Si vous avez du mal à gérer votre réservation, veuillez envoyer un email à customersupport@hibernia-line.com avec vos coordonnées de réservation et votre numéro de téléphone et une de notre équipe sera en contact.
Combien de temps faut-il pour rembourser?
Les remboursements sont généralement traités 5 à 7 jours ouvrables.
Animaux et chiens d'assistance
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie?
Puis-je voyager avec un guide ou un chien d'assistance?
Oui. Les chiens-guides et les chiens d'assistance reconnus voyagent gratuitement et sont autorisés dans les zones voyageurs, sous réserve des exigences de documentation. Veuillez transmettre la documentation accréditée au moment de la réservation à customersupport@hibernia-line.com
Accessibilité
Offrez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant?
Oui. Les cabines accessibles en fauteuil roulant sont disponibles en nombre limité et devraient être réservées tôt.
Un gardien peut voyager avec moi ?
Oui. Les accompagnateurs agréés voyagent gratuitement une fois que la documentation est soumise au moment de la réservation et la confirmation de l'intention de voyager au moins 48 heures avant le départ pour customersupport@hibernia-line.com
Puis-je voyager avec de l'oxygène médical ?
Les passagers peuvent transporter un nombre limité de bouteilles d'oxygène comprimé à usage médical. Une lettre de votre médecin confirmant l'exigence doit être présentée lors de l'enregistrement. Les passagers doivent s'assurer que leurs cylindres sont en bon état de fonctionnement. Veuillez déclarer cette exigence au moment de la réservation par email à customersupport@hibernia-line.com
Installations embarquées
Je peux fumer à bord ?
Toutes les zones fermées de nos navires sont strictement non-fumeurs. Cela comprend les cigarettes électroniques et les dispositifs de vapotage.
Fumer/Vaper n'est permis que sur les aires désignées de pont extérieur. Le non-respect peut entraîner une intervention du personnel du navire.
Puis-je accéder à mon véhicule pendant le passage à niveau?
L'accès au pont-auto n'est pas autorisé une fois que le navire est parti. Veuillez prendre tout ce dont vous avez besoin pour la traversée avant de quitter votre véhicule. Notez le numéro de la porte d'accès ou de l'ascenseur le plus proche afin que vous puissiez trouver votre véhicule facilement à l'arrivée.
Y a-t-il une allocation pour bagages ?
Il n'y a pas de franchise de bagages stricte pour les passagers – vous pouvez apporter autant de bagages que vous pouvez transporter. Vous devez pouvoir gérer vos propres bagages. Les véhicules avec des bagages stockés sur le pont de la voiture ne seront pas accessibles pendant le passage à niveau, alors assurez-vous de prendre tout ce dont vous avez besoin lorsque vous quittez votre véhicule.