FAQ voyageurs
Hibernia Line relie le cœur de l’Europe directement depuis l’Irlande : 6 allers-retours de nuit chaque semaine de Ringaskiddy à Boulogne-sur-Mer.
Ni escale au Royaume-Uni, ni contrôle douanier.
Voyages généraux
D'où vient le ferry en Irlande?
Toutes les voiles partent de Ringaskiddy Port, Cork.
Où arrive le ferry en France ?
La route dessert Boulogne-sur-Mer dans le nord de la France.
Vous naviguez souvent ?
Nous opérons 6 voiles hebdomadaires dans les deux sens, toute l'année.
A quelle heure partent les voiles ?
Les départs sont prévus pour la fin de la soirée depuis les deux ports, ce qui permet de voyager plus facilement le même jour vers le port.
Réservations et voyages
Puis-je voyager en tant que passager des pieds?
Oui, les passagers à pied seront bientôt les bienvenus à bord et auront accès aux installations de bord, y compris les cabines et les repas. Nous annoncerons sur nos chaînes sociales une fois ces tarifs ouverts pour les réservations.
Puis-je apporter ma voiture ou mon véhicule?
Oui. Nous fournissons des voitures, des camping-cars, des caravanes et des motos.
Dois-je réserver une cabane ?
Des cabines sont disponibles sur toutes les voiles et sont recommandées, en particulier pour les traversées de nuit.
Expérience à bord
Quelles sont les installations disponibles à bord?
Les passagers ont accès à un restaurant, un bar, des salons, des cabines et une connexion Wi-Fi.
Le WiFi est-il disponible?
Oui, le WiFi est disponible à bord.
Existe-t-il des options pour les familles ou les groupes?
Oui, il y a des cabines de 4 chambres qui conviennent aux familles ou aux petits groupes voyageant ensemble.
Expérience de voyage
Pourquoi voyager directement en France ?
Une navigation directe signifie pas de transit au Royaume-Uni, moins d'étapes administratives et moins de temps passé à conduire.
C'est toute l'année de service ?
Oui, les voiles fonctionnent tout au long de l'année.
Réservation & tarif
Quel est le coût d’un trajet ?
Les tarifs varient en fonction de la date de voyage, de la saison, de l’heure de départ, de la disponibilité des cabines ou sièges et du type de véhicule. Ils sont susceptibles d’évoluer.
Pourquoi le prix a-t-il changé après avoir modifié ma réservation ?
Modifier votre traversée peut vous placer sur une période de haute saison ou de forte demande, ce qui peut faire évoluer le prix.
Les bébés voyagent-ils gratuitement ?
Oui. Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement mais doivent être inclus dans la réservation. Un maximum de deux enfants peuvent être réservés en ligne par réservation. Les nourrissons doivent voyager dans une cabine. Si vous souhaitez inclure plus de 2 enfants dans votre réservation, veuillez nous envoyer un courriel à customersupport@hibernia-line.com
Que signifie « ETS » ou « SEQE-UE » sur ma réservation ?
Le SEQE-UE (Système d’échange de quotas d’émission de l’UE, ou “ETS” en anglais) est un mécanisme d’échange de droits d’émission.
Il s’agit d’une redevance environnementale mise en place par l’Union européenne et applicable aux opérateurs de ferries et de navires. Ce système oblige les entreprises de transport à surveiller et à compenser leurs émissions de carbone.
Quel est le coût d’un trajet ?
Les tarifs varient en fonction de la date de voyage, de la saison, de l’heure de départ, de la disponibilité des cabines ou sièges et du type de véhicule. Ils sont susceptibles d’évoluer.
Cabines et sièges
Dois-je réserver une cabine ou un siège ?
Oui. Chaque passager doit réserver une cabine privée ou un siège inclinable Pullman. Il est interdit de dormir dans les espaces publics.
Quels équipements sont inclus dans une cabine ?
Toutes les cabines disposent d’une salle de bains privative (douche et toilettes), de linge de maison propre, de serviettes, de savon et de gel douche, et sont réservées à votre usage exclusif.
Qu’est-ce qu’un siège Pullman ?
Les sièges Pullman sont des sièges inclinables situés dans l’un de nos salons. Il s’agit d’une option économique, qui ne convient toutefois pas aux nourrissons ni aux enfants. Un kit comprenant couette et oreiller peut être acheté à bord.
Véhicules
Quels types de véhicules sont autorisés à bord ?
Vous pouvez voyager à pied ou avec une voiture, un vélo, une moto, un camping-car, une caravane ou une remorque. Veillez à sélectionner correctement le type et les dimensions de votre véhicule lors de la réservation.
Puis-je voyager comme passager à pied / sans véhicule?
Que faire si les détails de mon véhicule sont incorrects ?
Vous pouvez modifier les détails de votre véhicule avant le départ, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre véhicule est plus grand que celui réservé.
Puis-je voyager avec un véhicule électrique ?
Oui, les véhicules électriques sont les bienvenus à bord et sont traités comme les véhicules à carburant classique. Veuillez noter qu’aucune installation de recharge n’est disponible pendant la traversée.
Puis-je transporter des bouteilles de gaz dans mon camping-car ?
Oui. Jusqu’à deux bouteilles de propane de 11 kg sont autorisées. Le gaz doit être complètement éteint et les réfrigérateurs ne peuvent pas fonctionner pendant la traversée.
L’utilisation d’appareils à gaz est strictement interdite.
Horaires & enregistrement
À quelle heure les traversées sont-elles assurées ?
Les traversées ont lieu du lundi au samedi entre l’Irlande et la France, chaque soir. Les horaires de départ et d’arrivée exacts figurent sur votre confirmation de réservation ou sur notre portail de réservation.
Quand vos ferries partent-ils? Cork et Boulogne-sur-Mer?
Akka: Départ Cork: Samedis, Mardis & Jeudis Départs Boulogne-sur-Mer: Lundis, mercredis et vendredis
St. Patrick: Départs Boulogne-sur-Mer: Samedis, Mardis & Jeudis Départs Cork: Lundis, mercredis et vendredis
Les horaires de navigation sont susceptibles d’évoluer. Des conditions météorologiques défavorables ou des contraintes opérationnelles peuvent entraîner des modifications temporaires des jours de départ.
À quelle heure dois-je arriver au port ?
Veuillez arriver au moins 2 heures avant le départ. L'arrivée tardive peut entraîner un manque de navigation. L'enregistrement ferme strictement 45 minutes avant le départ; les arrivées tardives peuvent être refusées à l'embarquement.
De quels documents ai-je besoin pour voyager ?
Vous devrez présenter votre confirmation de réservation ainsi qu’un passeport valide ou une carte d’identité nationale de l’UE. Les passagers doivent également s’assurer de disposer de tous les documents requis (passeport, visa, etc.) pour entrer dans le pays de destination, sans quoi l’embarquement ou l’entrée peut être refusé.
Le WiFi est-il disponible à bord ?
Oui. Une fois à bord, une connexion WiFi est disponible à l’achat.
Les paiements en espèces sont-ils acceptés à bord ?
Non. Tous nos navires fonctionnent exclusivement avec des moyens de paiement sans contact. Seuls les paiements par carte sont acceptés.
Modifier, annuler ou demander un remboursement
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma réservation ?
Oui. Les réservations de passagers peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ. S'il vous plaît aller à «manage» en réservant sur la page d'accueil de notre site Web. Vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation et du code de sécurité de réservation. Si vous avez du mal à gérer votre réservation, envoyez un email à customersupport@hibernia-line.com avec vos coordonnées de réservation et votre numéro de téléphone, et l'une de nos équipes sera en contact.
Quel est le délai pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Animaux de compagnie et chiens d’assistance
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Les réservations pour animaux de compagnie (chiens et chats uniquement) ne sont pas encore disponibles. Les passagers arrivant avec des animaux non déclarés ne seront pas autorisés à embarquer. Les réservations pour animaux seront bientôt ouvertes.
Veuillez lire notre Politique de voyage pour animaux de compagnie.
Les chiens guides ou d’assistance sont-ils autorisés à bord ?
Oui. Les chiens-guides et les chiens d'assistance reconnus voyagent gratuitement et sont autorisés dans les zones voyageurs, sous réserve des exigences de documentation. Veuillez transmettre la documentation accréditée au moment de la réservation à customersupport@hibernia-line.com
Veuillez lire notre Politique de voyage pour animaux de compagnie.
Accessibilité
Proposez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant (PMR) ?
Oui. Les cabines accessibles en fauteuil roulant sont disponibles en nombre limité et il est recommandé de réserver à l’avance.
Est-il possible de voyager avec un auxiliaire de vie ?
Oui. Les accompagnateurs agréés voyagent gratuitement une fois la documentation soumise au moment de la réservation et la confirmation de l'intention de voyager au moins 48 heures avant le départ à customersupport@hibernia-line.com
L’oxygène médical est-il autorisé à bord ?
Les passagers peuvent transporter un nombre limité de bouteilles d'oxygène comprimé à usage médical. Une lettre de votre médecin confirmant l'exigence doit être présentée lors de l'enregistrement. Les passagers doivent s'assurer que leurs cylindres sont en bon état de fonctionnement. Veuillez déclarer cette exigence au moment de la réservation par email à customersupport@hibernia-line.com
Services et équipements à bord
Peut-on fumer pendant la traversée ?
Nos espaces intérieurs sont strictement non-fumeurs, y compris pour les cigarettes électroniques et le vapotage.
Fumer et vapoter ne sont autorisés que dans les zones extérieures dédiées. Le non-respect de cette règle peut entraîner une intervention de l’équipage.
Puis-je accéder à mon véhicule pendant la traversée ?
Une fois le navire parti, l’accès au pont garage n’est plus autorisé. Merci de prendre tout le nécessaire avant de quitter votre véhicule. Notez le numéro de la porte ou de l’ascenseur le plus proche pour retrouver facilement votre véhicule à l’arrivée.
Y a-t-il des restrictions sur les bagages ?
Il n’existe aucune restriction de bagages pour les passagers : vous pouvez en apporter autant que vous pouvez les transporter, à condition de les gérer vous-même. Les véhicules restant sur le pont garage ne sont pas accessibles pendant la traversée, pensez donc à prendre vos effets avant de quitter votre véhicule.
Planifiez votre voyage
6 traversées hebdomadaires (vers et depuis la France)
Une fréquence régulière, pensée pour s’adapter à vos plans de voyage.
Des départs pratiques en soirée
Embarquez confortablement de Cork et Boulogne-sur-Mer et profitez de votre journée avant d’arriver à destination.
Des traversées assurées toute l’année
Un service régulier et fiable qui relie la France à l’Irlande tout au long de l’année.