FAQ fret
Hibernia Line assure un service de ferry RoPax direct entre le nord-est de la France et l’Irlande, opéré 6 jours par semaine, avec une forte orientation vers le transport de marchandises.
Réservation
Combien facturez-vous selon les types de véhicules ?
Consultez nos tarifs sur www.hibernia-line.com/freight ou appelez notre bureau de fret au +353 21 245 5676
Existe-t-il des offres pour les reservations en gros ?
Consultez nos tarifs sur www.hibernia-line.com/freight ou appelez notre bureau de fret au +353 21 245 5676
Quelles sont les dimensions maximums pour les véhicules ?
hauteur: 4,6 m, largeur: 4,7 – 8,8; poids.
Les véhicules GPL/LNG/électriques sont-ils acceptés a bord ?
Oui, cependant il existe des restrictions (consulter le bureau de fret).
Où puis-je vérifier les disponibilités pour le transport fret ?
Combien de temps en avance dois-je réserver ?
Il est conseillé de réserver le plus tôt possible pour sécuriser votre place a bord.
Est-il facile d'obtenir de l'espace supplémentaire à la derniere minute ?
Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Les documents concernant les douanes peuvent-ils être présentés en format numérique ?
Pas encore. Nous sommes actuellement en train de travailler sur cette option.
Les réservations peuvent-elles être modifiées ?
Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Que signifie "BAF" ?
Le BAF désigne un supplément tarifaire compensant les variations du prix du carburant maritime.
Que signifie "ETS" ?
C’est une redevance pour couvrir vos obligations dans le cadre du système d’échange de quotas d’émission de l’UE.
Quels documents douaniers (ENS, T1/T2, etc.) sont requis avant l'arrivée ?
C’est la responsabilité du client. Normalement, à l’intérieur de l’UE, aucune norme ENS, T1, T2 n’est requise à moins que les marchandises ne soient transportées sous un régime de transit douanier ou ne soient des marchandises non communautaires.
En cas de doute, contacter le bureau de réservation de fret.
Quelles marchandises dangereuses sont acceptées a bord ?
Toutes les marchandises dangereuses doivent être conformes au Code IMDG pour le transport maritime, et pas seulement à la réglementation routière de l’ADR.
Toute expédition dangereuse doit être déclarée quelle que soit la quantité.
Une note sur les marchandises dangereuses est obligatoire.
Un certificat d’emballage signé est également exigé pour les unités de fret.
Quels renseignements/documents sont requis pour le transport de marchandises dangereuses ?
Voir ci-dessus.
Offrez-vous des plug-ins à bord pour les réfrigérateurs ?
Un nombre limité de plug-ins est disponible. La pré-réservation est essentielle. Consultez la section pertinente de la page de réservation de fret sur www.hibernia-line.com.
Embarquement et enregistrement
Est-ce que les zones d'enregistrement sont bien indiquées dans les deux ports ?
Oui.
Quelles sont les installations disponibles pour les chauffeurs dans les deux ports?
Installations sanitaires, distributeurs automatiques
Y a-t-il un espace dédié au contrôle du fret ?
Oui, Hibernia Line a dédié des cabines d’enregistrement de fret dans les ports de Cork & Port de Boulogne-sur-Mer.
Quelles sont les limites de temps pour les unités de fret accompagnées et non-accompagnées ?
Pour le fret accompagné : 1 heure
Pour le fret non accompagné : 2 heures
Pour les marchandises dangereuses : 2 heures
Si j'arrive en avance, y a-t-il des espaces pour stationner dans les ports ?
Oui, nous avons des parkings dédiés a cet effet dans les ports de Cork & de Boulogne-sur-Mer.
Quels sont les suppléments pour les arrivées tardives ou les absences ?
La traversée vous est facturée à 50% du prix réservé si vous ne nous avez pas contactés au moins 12 heures avant l’heure de la traversée.
Quels sont les documents requis à l'enregistrement ?
Pour le fret accompagné : référence de réservation, carte de passeport, carte CPC, permis de conduire, CMR, MRN, le cas échéant; documentation ADR pour la ZAZ;
Pour le fret non-accompagné : référence de réservation, numéro de remorque, CMR, MRN, le cas échéant; documents ADR pour la ZAZ, numéro de scellé, documents de cargaison.
Quesl équipements de protection le conducteur doit-il porter au port/sur le pont voiture du navire ?
Il est obligatoire pour le chauffeurs de porter des vetements haute visibilité.
Le conducteur doit-il arrimer le véhicule ?
Non, c’est équipage a bord qui s’en occupe.
Le ou les conducteurs peuvent-ils rester dans leur véhicule pendant la traversée ?
Non, le ou les conducteurs ne peuvent pas rester dans leur véhicule ou y retourner pendant la navigation.
Quelles sont les procédures du terminal pour déposer et collecter les remorques non-accompagnées ?
Les unités seront enregistrées à l’arrivée ou au départ. Les unités seront abandonnées dans la zone d’exportation
Quelles procédures de sécurité sont mises en place pour protéger les chargements non-accompagnés ?
Une surveillance 24h/7j est mise en place avec au moins 2 gardes de sécurité, ainsi que des clôtures et des caméras protégeant la zone ISPS.
Comment faire une réclamation si mon chargement non-accompagné est endommagé ou volé ?
Par le bureau de réservation du fret. Les véhicules seront inspectés à leur arrivée. Les réclamations pour dommages seront déclarées par le client au personnel du port, qui informera le bureau de réservation du fret pour évaluer les réclamations pour dommages.
Combien de temps après l'accostage puis-je attendre dans le port d'arrivée ?
Tout le trafic accompagné devra sortir du terminal directement après le débarquement. Le trafic non accompagné sera garé dans la zone d’importation pour la collecte.
Les heures de séjour sont limitées à 24 heures; après cette période, des frais d’entreposage s’appliqueront
Paiement/facturation
Comment ouvrir un compte avec Hibernia Line ? Quelle sécurité/documentation est requise ?
Visitez www.hibernia-line.com/fr/freight ou contactez notre équipe de vente de fret.
Quelles offres de crédit offrez-vous ?
Contactez notre équipe de vente de fret.
Acceptez-vous les paiements dans le port ?
Aucun paiement ne doit être effectué au moment de la réservation.
Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?
Les factures sont envoyées par voie électronique dès le début de la navigation.
Comment puis-je faire une demande de facture?
Contactez le bureau de fret à cargoqueries@hibernia-line.com ou +353 21 245 5676.
Cabines et installations à bord
Quels services sont inclus dans une réservation fret (p. ex. repas du conducteur, cabine, supplément carburant, chauffeur(s) supplémentaire(s)) ?
Inclus: repas du chauffeur et cabine. Frais supplémentaires indiqués sur la page de réservation du site: suppléments, plug-ins, chauffeur(s) supplémentaire(s).
Les chauffeurs doivent-ils partager leur cabine avec d'autres chauffeurs qu'ils ne connaissent pas ?
Hibernia Line applique une politique de « 1 camion 1 cabine ». Toutefois, les conducteurs peuvent choisir de partager une cabine avec un autre conducteur s’ils le souhaitent.
Quelles installations sont disponibles dans les cabiines ?
Toutes les cabines sont munis d’un WC et d’une douche.
Quelles sont les installations à bord ?
Il y a un salon dédié aux chauffeurs, des espaces de restauration, un café, un bar, une boutique, une salle de jeux, et une réception (pour répondre à toutes questions).
Y a-t-il une connexion Wi-Fi à bord ?
Oui, il y a une connexion Wi-Fi à bord, qui est gratuite pour tous les chauffeurs de fret.
Renseignements de base sur les voyages
Le conducteur a besoin d'un passeport ?
Oui, un passeport valide est requis pour voyager entre l’Irlande et la France.
Conditions de voyage
Puis-je suivre mon véhicule en temps réel ?
Pas encore, mais nous travaillons actuellement sur cette option.
Si ma traversée est annulée, quand suis-je prévenu ?
Immédiatement.
Comment traitez-vous toute perturbation liée aux conditions météorologiques?
Communication immédiate du bureau de réservation du fret avec le client et, selon les circonstances, une nouvelle heure de départ est modifiée ou une autre traversée est offerte.
Arrivée en France
Quand est-ce que le débarquement débute, une fois la traversée finie ?
Immédiatement à l’amarrage.
Est-ce que je passe par les douanes ?
Il peut y avoir des contrôles douaniers, d’immigration ou de sécurité à l’arrivée
Combien de temps après le déchargement le camion peut-il être sur la route ?
Il peut y avoir des contrôles douaniers, d’immigration ou de sécurité à l’arrivée.
Planifiez votre voyage
Fret accompagné et non-accompagné
Flexibilité pour les conducteurs et les remorques — adaptée aux navires dédiés.
Un camion, une cabine
Chaque camion dispose d’une cabine individuelle, permettant les périodes de repos à bord.
Des départs en soirée tous les jours.
Des horaires optimaux, avec des traversées toute l’année à la même heure chaque jour, dans les deux sens.
Liens utiles
Écrivez-nous
Remplissez le formulaire de contact ci-dessous et dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous serons heureux de vous fournir une assistance personnalisée ou plus de détails sur nos services.